Política de devoluciones y reembolsos
NIUXX Política de devolución, reembolso y garantía
En NIUXX, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos nuestros productos con una garantía de devolución de dinero de 30 días y una garantía de 1 año integral en todos los productos para su tranquilidad.
Esta política se aplica solo a las compras realizadas directamente a través de la tienda oficial de NIUXX en Amazon o nuestro sitio web oficial en NIUXX.com.
Parte 1: Garantía de devolución de dinero de 30 días
Puede devolver cualquier producto NIUXX sin daños para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del artículo, por cualquier motivo.
1. Elegibilidad para la devolución
Para calificar para una devolución y un reembolso completo, su artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
Sin usar y sin daños: El producto está en nuevas condiciones, sin signos de desgaste, instalación o daño.
Embalaje completo: Se incluyen todos los embalajes originales, insertos, manuales y accesorios.
Todos los artículos devueltos: Cualquier regalo, bono o artículo promocional gratuito recibido con la compra debe devolverse con el producto principal. Si estos no se devuelven, su valor se deducirá de su reembolso.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas o estar sujetas a una tarifa de reposición.
2. Proceso de devolución y costos de envío
Iniciar una devolución: Comience por ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en suri@nrhino.com para recibir una autorización de devolución e instrucciones específicas.
Responsabilidad del envío de devolución:
Para devoluciones que no se deben a un defecto o problema de calidad, el cliente es responsable del costo del envío de devolución. Se requiere un número de seguimiento válido para el procesamiento.
En estos casos, solo reembolsaremos el precio de compra del producto, no el costo de envío original.
Para devoluciones debido a un problema de calidad del producto, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o le reembolsaremos los costos razonables de envío de devolución.
Artículos de pre-pedido: Para los artículos de pre-pedido, el período de devolución de 30 días comienza el día en que se le envía el artículo.
3. Procesamiento de reembolso
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada en nuestro centro de cumplimiento, le enviaremos por correo electrónico el estado de aprobación.
Una vez aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 3-5 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevar tiempo adicional para que el reembolso se publique en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, dependiendo de sus tiempos de procesamiento.
Nota importante: Para devoluciones sin defectos, su devolución completa debe ser recibida por nosotros dentro de los 30 días calendario posteriores a la autorización de su solicitud de devolución. No podemos procesar reembolsos para artículos elegibles recibidos después de este período.
Parte 2: Garantía limitada de 1 año
Todos los productos NIUXX están respaldados por una garantía limitada de 1 año contra defectos en materiales y mano de obra, válida a partir de la fecha original de compra.
1. Qué cubre esta garantía
Esta garantía cubre la reparación o el reemplazo (a nuestra discreción) de cualquier Producto NIUXX que no funcione bajo uso normal debido a un defecto de fabricación o material. Este es su único y exclusivo recurso bajo esta garantía.
2. Cómo hacer un reclamo de garantía
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para iniciar un reclamo de garantía:
Correo electrónico: service@niuxx.com
Sitio web: Visite niuxx.com y use la página "Contáctenos" o "Soporte".
Para agilizar su reclamo, tenga a mano su prueba de compra (número de pedido/recibo) y proporcione una descripción detallada y, si es posible, fotos o videos del problema. Nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso de solución de problemas y resolución.