Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
NIUXX Rückgabe-, Rückerstattungs- & Garantiebestimmungen
Bei NIUXX ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir stehen hinter unseren Produkten mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und einer umfassenden 1-Jahres-Garantie auf alle Produkte, um Ihnen Sicherheit zu geben.
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt über den offiziellen NIUXX-Store auf Amazon oder unsere offizielle Website unter NIUXX.com getätigt wurden.
Teil 1: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie können jedes unbeschädigte NIUXX-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum aus beliebigem Grund für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
1. Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung und vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
Unbenutzt & Unbeschädigt: Das Produkt befindet sich in neuem Zustand, ohne Gebrauchs-, Installations- oder Beschädigungsspuren.
Vollständige Verpackung: Alle Originalverpackungen, Beilagen, Handbücher und Zubehörteile sind enthalten.
Alle Artikel zurückgesandt: Alle kostenlosen Geschenke, Boni oder Werbeartikel, die mit dem Kauf erhalten wurden, müssen zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgegeben werden. Werden diese nicht zurückgegeben, wird ihr Wert von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden.
2. Rücksendeprozess & Versandkosten
Rücksendung initiieren: Bitte kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team unter suri@nrhino.com, um eine Rücksendegenehmigung und spezifische Anweisungen zu erhalten.
Verantwortung für Rücksendekosten:
Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt oder ein Qualitätsproblem zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Eine gültige Sendungsverfolgungsnummer ist für die Bearbeitung erforderlich.
In diesen Fällen erstatten wir nur den Kaufpreis des Produkts, nicht die ursprünglichen Versandkosten.
Bei Rücksendungen, die auf ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen sind, stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihre angemessenen Rücksendekosten.
Vorbestellte Artikel: Bei vorbestellten Artikeln beginnt die 30-tägige Rückgabefrist am Tag des Versands an Sie.
3. Rückerstattungsbearbeitung
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Fulfillment-Center eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen den Genehmigungsstatus per E-Mail zu.
Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Kreditkarte zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wichtiger Hinweis: Für Rücksendungen ohne Defekt muss Ihre vollständige Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage bei uns eingehen. Wir können keine Rückerstattungen für berechtigte Artikel bearbeiten, die nach diesem Zeitraum eingehen.
Teil 2: 1-Jahres-Garantie
Alle NIUXX-Produkte haben eine 1-jährige beschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, gültig ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
1. Was diese Garantie abdeckt
Diese Garantie deckt die Reparatur oder den Ersatz (nach unserem Ermessen) jedes NIUXX-Produkts ab, das bei normalem Gebrauch aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert. Dies ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel im Rahmen dieser Garantie.
2. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um einen Garantieanspruch einzureichen:
E-Mail: service@niuxx.com
Website: Besuchen Sie niuxx.com und nutzen Sie die Seite "Kontakt" oder "Support".
Um Ihren Anspruch zu beschleunigen, halten Sie bitte Ihren Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung) bereit und geben Sie eine detaillierte Beschreibung sowie, wenn möglich, Fotos oder Videos des Problems an. Unser Support-Team wird Sie durch die Fehlerbehebung und den Lösungsprozess führen.